Datenschutzerklärung

Einleitung

Buchunghaus ("wir", "uns", "unser") nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, die für die Erbringung unserer Dienste notwendig sind, z. B.:

• Kontaktinformationen (Name, E‑Mail, Telefonnummer)
• Buchungs‑ und Zahlungsdaten (Reisedaten, Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen — Kartendaten werden nicht dauerhaft von uns gespeichert)
• Technische Daten (IP‑Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Cookie‑IDs)
• Kommunikationsdaten (Support‑Anfragen, Nachrichtenverläufe)

2. Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Buchungen zu verarbeiten und zu bestätigen
• Kundenservice bereitzustellen und Anfragen zu beantworten
• Rechnungen und Zahlungsabwicklungen durchzuführen
• Relevante Angebote und Mitteilungen zu senden (nach Einwilligung)
• Rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen und Betrug zu verhindern

3. Rechtsgrundlagen

Sofern anwendbar, verarbeiten wir Daten basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) z. B. für Marketing‑E‑Mails
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) z. B. zur Betrugsprävention

4. Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur weiter, soweit es zur Erfüllung unserer Dienste erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben:

• Hotelpartner und Unterkunftsanbieter (zur Buchungsabwicklung)
• Zahlungsdienstleister (z. B. Zahlungsprozessoren)
• IT‑Dienstleister und Hosting‑Provider
• Rechtliche Behörden, wenn gesetzlich verpflichtend

5. Cookies & Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und Funktionen bereitzustellen. Sie können Cookie‑Einstellungen in Ihrem Browser anpassen. Typische Kategorien:

• Notwendige Cookies (sichern Sitzungen und Funktionalität)
• Performance & Statistik (z. B. Google Analytics)
• Marketing & Retargeting

6. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung beim Datentransfer (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsaudits.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Buchungsunterlagen und steuerrelevante Daten werden entsprechend den lokalen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte (siehe Kontakt weiter unten).

9. Drittanbieter & externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter. Prüfen Sie deren Datenschutzhinweise.

10. Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir speichern keine wissentlich von Kindern stammenden Daten.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das "Gültig ab"-Datum am Anfang zeigt die letzte Aktualisierung an. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie gegebenenfalls zusätzlich.